近日，雞澤縣局戶政股緊密結合工作實際，積極迎合群眾需求，以“效率求最高，服務爭最優，滿意在戶政”為目標，強化服務效能，贏得了群眾滿意。

　　2017年7月19日上午9時，一位老人急匆匆來到雞澤縣局戶政大廳，神情慌亂、情緒緊張。見此情景，該局戶政股股長李彥奎親切接待并不斷安撫情緒，經詳細詢問，得知，該老人馬某，吳官營鄉胡莊村人，因把身份證、5張銀行卡和一張存折不慎丟失，在相關銀行辦理掛失補辦業務時，工作人員告知必須使用臨時身份證才能辦理，便慌了陣腳。

　　李股長當即決定為該老人開通便民服務“綠色通道”，當場為老人制作證件，老人順利到銀行辦理了掛失手續，避免了銀行卡被盜用的風險。