6月11日正是三夏農忙的季節，肥鄉縣肥鄉鎮郭家堡村的殘疾人韓秋香卻在收獲的季節遇上了煩心事，6月11日晚，韓秋香自己辛辛苦苦經營十幾年的農資店突然著火，消防隊及時趕到現場，因電路著火消防部門需斷電滅火，然而供電所電話卻一直無人接聽，眼睜睜看著大火越燃越烈，最終將屋內財務全部化為灰燼。

　　火災事故現場。韓毅攝

　　急需斷電滅火 供電所電話無人接聽

　　2016年6月11日零點左右，韓秋香的鄰居李艷龍發現韓秋香的農資店內有火和煙冒出。李艷龍叫醒了房東李東陽，李東陽及時通知了她的家人，在她的父親將屋子的門打開后，發現屋內的火勢已經很大。鄰居李永社在零點四十多分撥打了119火警電話，約在一點七分左右，消防隊到達火災現場，消防車趕到現場后，告訴韓秋香必須斷電才能滅火，否則會給消防戰士帶來生命危險。

　　隨后，鄰居李永社立刻跑到400米遠的郭家堡村電工王月明門前，數次叫門、拍后墻、打電話始終沒有叫醒。韓秋香在一點十六分撥打了95598電力客服電話，反映火災險情后，接線員將韓秋香的手機號留下后，說會有電話主動聯系韓秋香。隨后韓秋香的丈夫李學斌再次來到村里電工王月明的家門前，卻還是叫不醒電工。兒子也跑到電工王月明門前叫門，三次都沒有叫醒電工王月明。

　　無奈之下，鄰居李永社撥打了肥鄉電力局的8562xx2的電話號碼，在告知發生火災的情況下，接線員告知不歸他管，讓撥打8562xx5的電話，但是該號碼一直處于忙音，無人接聽。記者隨后撥打了上訴的兩個電話號碼，證實是8562xx5的電話正是管理郭家堡村的梁莊供電所電話，接線員告訴記者該電話是24小時有人值班。6月18日記者來到肥鄉縣電力局，電力局回應到此事正在調查。

　　韓秋香看到屋內物品痛苦不已。韓毅攝

　　6月23日，記者看到了關于此次火災事故爭議的處理結果，處理結果表明在此次火災事故中，供電公司未對消防大隊的滅火救援工作造成實質性障礙，供電公司不是切斷室內火災電源的法定主體單位和切斷用戶電源措施的唯一支配者和控制者。

　　關于當事人反映供電公司服務不及時的情況，處理結果表明當事人在火災日1:20分撥打梁莊供電所8562xx5但處于忙音的情況不能說明梁莊供電所當日無人在崗值班或接到電話后派出人員不及時。對于撥打95598供電服務電話后至3:40才接到供電所工作人員聯系的情況公司將積極調查供電服務工作單派轉流程，查明滯延原因，予以問責處理。

　　在火災事故經肥鄉縣安監局聯合公安消防大隊調查，初步分析：起火原因排除人為縱火、遺留火種引起火災的可能性，具體起火原因不明。

　　自己斷電滅火

　　在火災現場，眼睜睜看著火勢越來越猛，因為不能切斷電源，消防人員也是無計可施，因為屋子上邊就是電線，不停電，貿然滅火會帶來意想不到傷亡情況。消防員在現場把水放進水桶開展救火，但無濟于事。在消防人員的提示下，鄰居李東陽和李學斌來到電表前，將通往屋內的電線剪斷，但屋頂上高壓線通往電表的電線仍然有電，大約在一點三十分，消防隊員開始滅火工作時，房頂開始坍塌，里面的東西全部化為灰燼，十余分鐘后，火滅了，但是屋里的全部農資也都被大火燒毀，房子的屋頂也都燒踏。

　　殘疾人韓秋香。韓毅攝

　　一場大火讓殘疾人返貧

　　韓秋香和丈夫李學斌都是殘疾人，兒子患有先天性心臟病，這三四年，韓秋香的家庭事故不斷，韓秋香和大兒子、公公先后遭遇車禍，所幸性命無憂，這些都沒擊垮韓秋香。韓秋香個性要強，不想依靠別人生活，努力學習農業科學技術，自己在家開個農資小門市，掙錢養家糊口，平時做生意靠親朋好友資助了十幾萬，現在一場火，把屋內的筆記本電腦、監控設備、監視器、攝像機、進口農藥、種子、化肥等物品約化為灰燼，直接經濟損失十幾萬元。(記者張霖 韓毅)

　　來源：長城網