6月20日，一位年過六旬的老人一瘸一拐的來到埝頭派出所戶籍室，向戶籍民警咨詢兩個孫子辦戶口的事。經民警耐心詢問得知：老人名為魏某合，是埝頭鄉人。老人的兒子魏某于2007年因車禍已不在了，兒媳也已離家出走至今無音訊，留下兩個孩子魏某樂、魏某彤，老人早年因故身患殘疾行動不便，爺孫三人艱難度日，又因為兩個孩子沒有父母的結婚證和出生證明，一直沒有辦理戶口，現已嚴重影響到了他們的正常生活學習。

　　得知老人家的特殊家庭情況后，民警一邊安撫老人，一邊下村進行調查，同時將情況及時上報戶政股。在查明情況后(經調查得知魏某合家庭情況屬實)，經戶政股審批將其擬定為特殊人群戶口，特事特辦。戶籍民警幫助老人準備好其他證明材料后，立即為兩個孩子辦理了戶口和身份證。

　　7月31日，當魏某樂的身份證下發到所后，戶籍民警考慮到老人行動不便，當即親自將身份證送到魏某樂手中。離開他家的時候老人送到門口，含著眼淚說了聲：謝謝你們。