4月11日23時許,大名縣巡特警大隊接指揮中心指令,稱有3名男子被困在大名府路某賓館電梯內。接警后民警立即趕到現場,發現該賓館只有一部電梯,且位置離賓館前臺較遠,電梯的顯示屏顯示電梯停在三樓。于是民警迅速來到三樓,由于不知道電梯故障原因,民警并沒有冒然地打開電梯門,而是通過喊話及時與被困人員取得聯系,在確定無人傷亡后,民警一邊穩定被困人員情緒,一邊通過賓館值班人員與電梯維修人員取得了聯系。
電梯維修人員趕到三樓,用電梯門鑰匙打開了電梯門,發現電梯被卡在了三樓與二樓之間,并沒有在三樓,一時之間并不好實施救援。隨后,經過在場民警商量,決定用巡邏車上的救援繩將伸縮梯綁住,通過電梯上半部分的空隙將梯子懸放到電梯內,讓被困人員自己通過梯子爬上來。
經過民警20分鐘的救援,被困在電梯內的3名男子終于被救了出來。經了解,被困電梯內的3名男子都是江蘇人,于當日上午來大名洽談業務,由于時間較晚臨時入住到該賓館,沒想到晚飯后想回房間休息時,電梯突然故障被困在了里面。