網友訴求:
2017年7月12日,我的親戚因病住入成安縣人民醫院內一科。經過一天的治療后病情不見好轉,于13日下午提出向邯鄲市轉院的請求。誰知內一科一名姓高的副主任醫師聽說家屬已經找好救護車準備轉院時,就開始處處刁難家屬。先是說家屬找的救護車不能用,家屬不敢得罪醫生,就答應讓他們找救護車。高醫生又說他找來的救護車不管多少錢,轉院病人必須用。家屬問:“30公里的路程,你找的救護車要一萬元,我們也得出嗎?”高主任態度蠻橫地說“是!”
當家屬又提出希望醫院安排醫生護送病人的請求時,高主任竟然說醫生不是隨意安排的,必須收取費用。家屬又提出復印病歷和化驗單時,高主任又說接診的醫生沒有在,不予提供病歷和化驗單。
盼望成安縣人民醫院內一科的醫生在當前“創城”活動之際,能夠從根本上改善服務態度、提高服務質量。不要再為成安縣人民醫院“抹黑”了!
對此,成安縣衛生局 回復:
您好,接到您的留言后,成安縣衛生局立即進行調查處理,現將結果反饋如下:成安縣衛生局工作人員分別向訴求人楊先生和縣醫院院高醫生了解情況,發現雙方在病人轉院使用救護車問題上產生誤會,楊先生反映工作人員服務態度差。針對楊先生所反映問題,成安縣人民醫院做出以下整改措施:1.致電楊先生進行解釋;2。對高醫生提出全院通報批評,責令其改善服務態度,提高服務質量;3.對全院醫護人員加強醫德、醫風教育,確保此類事件不再發生。成安縣人民醫院辦公室已經與楊先生溝通此事,以后將提高服務質量、改善服務態度,杜絕此類事件發生,楊先生對縣醫院處理結果表示了滿意和諒解。(河北新聞網)