近日，邯鄲成安縣工商局12315指揮中心接到消費者張女士的投訴稱，她于一年前從聯通公司辦理了寬帶業務，并綁定了一個手機號，寬帶于今年9月底到期，張女士不打算再使用了，所以就沒有續費，但是前幾天卻接到了手機欠費通知。張女士感到很奇怪，便向成安縣工商局12315指揮中心尋求幫助。

　　接到投訴后，成安縣工商局12315工作人員與聯通公司及時取得聯系。經調查了解得知，張女士辦理的手機號綁定寬帶業務的確是9月底到期，到期之前聯通公司電話通知過張女士，如需繼續使用要及時繳費，綁定寬帶業務到期之后，如果張女士還想繼續使用該手機號，可以更改資費，如果不想繼續使用應到聯通營業廳進行銷戶。由于張女士既沒有更改資費，也沒有辦理銷戶手續，所以張女士的手機號會默認按照之前的資費進行扣費，顯示有85元的欠費記錄。

　　工商人員表示，依據《中華人民共和國電信條例》第三十四條規定，“電信用戶應當按照約定的時間和方式及時、足額地向電信業務經營者交納電信費用;電信用戶逾期不交納電信費用的，電信業務經營者有權要求補交電信費用，并可以按照所欠費用每日加收3‰的違約金。”“對超過收費約定期限30日仍不交納電信費用的電信用戶，電信業務經營者可以暫停向其提供電信服務。電信用戶在電信業務經營者暫停服務60日內仍未補交電信費用和違約金的，電信業務經營者可以終止提供服務，并可以依法追繳欠費和違約金。”經工商人員耐心講解法律法規，張女士撤回了投訴。

　　成安縣工商局12315提醒廣大消費者，手機號停用一定要及時到營業廳銷號，并且保證沒有欠費，這樣才能保持良好的信用度。現在手機號已要求實名制，如果在沒有銷號的情況下自行停用，通信運營商不做銷號處理，手機號將會繼續產生費用，累計欠費身份信息將被納入通信運營商的黑名單，并產生違約金，這將對機主以后辦理其他通信業務帶來影響。為避免造成不必要的損失，請大家自覺遵守協議規定，文明使用手機號。